In Nederland is inmiddels zo’n 12% van de 65-plussers anderstalig, en dit aandeel zal de komende jaren verder groeien. In de ouderenzorg leidt dit steeds vaker tot communicatieproblemen, ook binnen de huizen van Sevagram. Professionele tolken zijn niet altijd beschikbaar en er bestaat nog geen structurele aanpak om taalbarrières te overbruggen. Daarom onderzochten we hoe communicatie met anderstalige bewoners verbeterd kan worden, zodat zij zich meer begrepen en ondersteund voelen.

Meerwaarde
Tijdens het onderzoek testten zeven locaties de Vasco Translator V4: een gebruiksvriendelijke vertaaltool die meer dan tien vertaalmachines benut, offline werkt en geen abonnementskosten kent. Voor bewoners bleek de vertaaltool van grote waarde: zij voelden zich beter begrepen, durfden vaker initiatief te nemen en ervaarden minder stress en eenzaamheid. Medewerkers gaven aan dat het apparaat betrouwbaar, laagdrempelig en prettig in gebruik is. Doordat het geen privételefoon betreft, ontstaat een professionele én veilige manier om taalbarrières te overbruggen.

Resultaten
In totaal deden zeven bewoners en negentien zorgmedewerkers mee tijdens de testfase van de Vasco Translator V4. Door de directe inzetbaarheid nam de duidelijkheid in gesprekken sterk toe. Zorg en therapiecontacten verliepen merkbaar efficiënter, bewoners durfden meer initiatief te nemen en medewerkers ervaarden minder frustratie rondom taalbarrières. De inzet versterkte de relatie tussen bewoners en zorgverleners en verbeterde merkbaar de dagelijkse zorgkwaliteit.

Contactgegevens
Andrea Hagedoorn, projectondersteuner Innovatie
andrea.hagedoorn@sevagram.nl | 06 - 28 44 78 42