Van roosterstress naar werkbalans

“Ik vind het mooie aan dit programma dat dit een initiatief van de medewerkers zelf is”, zegt Jean-Pierre Halmans van de raad van bestuur. “Onze medewerkers begrijpen dat we een organisatie zijn die er 24 uur per dag voor haar bewoners is. Niet iedereen kan dus met Kerstmis of carnaval verlof hebben. Door ook het verlofrooster als team gezamenlijk te maken, met daarbij ondersteuning door richtlijnen uit het verlofbeleid, zal de tevredenheid over het rooster toenemen. Eigen regie op je planning hebben is dan ook fijn.”

Begrip voor elkaar
“Meer eigen regie krijgen, betekent ook begrip tonen voor je collega’s”, vult directeur zorgcentra Frank Otten aan. “Vroeg of laat heb je zelf ook je collega’s nodig. Ik ben er echter van overtuigd dat er veel collegialiteit en loyaliteit in onze teams zit. Daarom is het ook belangrijk om het rooster in het team te bespreken. Dan weet je ook waarom je collega graag iedere maandagavond vrij wil voor een repetitie van de harmonie of volleybaltraining of waarom hij of zij donderdagmiddag vrij wil om zo mantelzorg te geven aan een van de ouders. Als dit door de medewerker alleen met de leidinggevende wordt besproken, weten de collega’s dit niet. Begrip voor elkaar betekent ook transparante communicatie.”

Collegialiteit en loyaliteit
Plezier in het werk is heel belangrijk, want als een medewerker lekker in zijn vel zit, merkt de bewoner dit ook. “Een van onze strategische thema’s is Duurzaamheid”, vertelt Jean-Pierre. “Dat is niet alleen groene stroom of afval scheiden, dat is ook de duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Dit realiseer je onder meer door als werkgever werk en privé van de medewerkers beter in balans te brengen.”

Octopus
Het programma Medewerker Voorop bestaat uit zes deelprojecten. Een ervan is de ‘Ondersteunende systemen’. Tot op heden werd er rondom de planning veel geregeld via een groepsapp van het team of telefonisch. “Dat betekende ook dat je op ongewenste momenten in je vrijetijd berichten of een telefoontje kreeg”, zegt Frank. “Door de invoering en het gebruik van de Octopus app kan dit tot een minimum worden beperkt, waardoor je nauwelijks tot niet meer wordt geappt of gebeld buiten werktijd. Deze app biedt medewerkers meer regie over hun rooster, een betere koppeling met hun agenda en een gebruikersvriendelijke manier om beschikbaarheid door te geven en diensten eenvoudig te accepteren.”

Ook ‘Organisatie Planning & Support’ is een belangrijk deelproject. “Hierin hebben we flink geïnvesteerd”, vertelt Jean-Pierre. “Als in het verleden een planner niet beschikbaar was, dan moest de leidinggevende dit opvangen. Dat ging dan weer ten koste van andere werkzaamheden. Door de uitbreiding van de beschikbaarheid van de afdeling Planning & Support wordt dit voorkomen. Ook in het weekend is er een planner beschikbaar voor calamiteiten. Verder gaan we ook de medewerkers in de flexpool beter en flexibeler inzetten.”

Goed voor elkaar zorgen
Dit jaar gaat binnen diverse locaties een pilot lopen om ervaringen op te doen. Sommige zaken uit de deelprojecten liggen nog bij de ondernemingsraad om hierover mee te denken. “Als we goed voor onszelf én voor elkaar zorgen, kunnen we ook goed voor onze bewoners zorgen”, besluiten Jean-Pierre en Frank.

  

Jean-Pierre Halmans                                                    Frank Otten