Samen aan de slag met Mensgerichte Kwaliteit

We willen beter zicht krijgen op hoe het écht gaat op de locaties. Niet meer via losse vragenlijsten of op gevoel, maar op basis van ieders ervaring -van cliënten, naasten, medewerkers en vrijwilligers- én met concrete acties die daarop volgen.

Waarom doen we dit?

Tot nu toe meten we kwaliteit op verschillende momenten en via losse vragenlijsten, zoals het CTO en VTO. Die leverden waardevolle inzichten op, maar gaven geen totaalbeeld.

Met deze nieuwe aanpak brengen we álles samen – zodat we in één keer goed zicht krijgen op hoe het gaat op de locatie. En dat voor iedereen: medewerkers, vrijwilligers, cliënten en naasten.

We doen dat aan de hand van de Planetree visie, die draait om drie pijlers:

• Betere zorg, zoals bejegening, eigen regie, goede ondersteuning en zingeving.
   
• Helende omgeving, zoals technologie, inrichting en sociale betrokkenheid.
   
• Gezonde organisatie, zoals werkplezier, samenwerking, duurzame resultaten en goede relaties.

We meten dus niet alleen hoe het gaat met de zorg, maar ook hoe het voelt om bij Sevagram te wonen, te werken of vrijwilligerswerk te verrichten – en wat daarin beter kan.

Hoe werkt het?

• Iedereen vult een vragenlijst (“ervaringsmeter Mensgerichte Kwaliteit') in. Medewerkers, vrijwilligers, cliënten en naasten. Anoniem, alleen de locatie is bekend.
   
• Daarna volgt een gesprek op de locatie, het kwaliteitsgesprek.
  Wat valt op? Wat vinden we belangrijk? Wat willen we aanpakken?
   
• Een (nog te vormen) regieteam pakt het op.
  Acties worden gepland, uitgevoerd en teruggekoppeld op de locatie.

Elke locatie kiest zélf de prioriteiten. Geen losse lijstjes meer, maar samenhang en focus.

Wat zeggen collega’s elders?

Zorgondersteuner: “Eerlijk? Eerst dacht ik: weer een vragenlijst. Maar dit keer werd er echt naar geluisterd. Mijn idee over meer rust in de huiskamer is gewoon opgepakt.”

Medewerker keuken: “Het ging niet alleen over zorg, maar ook over sfeer, samenwerking en hoe dingen geregeld zijn.”

Locatiemanager: “Als team bepaal je nu zelf waar het over gaat. Dat geeft energie.”
 

Wat kun je verwachten?

• Vanaf 1 november krijg je een e-mail met de vragenlijst (via Zenya).
   
• Invullen duurt ongeveer 10-15 minuten, kan ook op je telefoon.
   
• De kwaliteitsgesprekken vinden plaats vanaf januari.
   
• Acties worden opgepakt door het regieteam op jouw locatie.

Wat vragen we van jou?

- Medewerker of vrijwilliger? Vul de vragenlijst in. Jouw ervaring telt!

- Teammanager? Motiveer je team, begeleid het gesprek en ondersteun bij de acties.

- Bewoner, cliënt of naaste? Praat mee en/of help bij het invullen van de vragenlijst.

Vragen? Neem contact op met Suzanne Janssen (T: 06 38 05 96 35, E: suzanne.janssen@sevagram.nl), of Maud van Hoof (T: 06 18 35 32 43, E: maud.vanhoof@sevagram.nl)

Samen werken aan een fijne plek om te wonen én te werken!