Preventieloket: ‘Trek op tijd aan de bel’

Het Preventieloket is een veilige haven waar medewerkers terechtkunnen voor psychosociale ondersteuning. Het team bestaat uit de maatschappelijk werkers Ina Caubo-Heckmanns en Martin van Poucke en de psychologen Manon Renssen en Dynah Neven. Zij bieden kortdurende trajecten van gemiddeld vijf tot zes gesprekken.

Laagdrempelig en vertrouwelijk

Een van de belangrijkste pijlers van het Preventieloket is de laagdrempeligheid. “Je kunt een e-mail naar het loket sturen en dan wordt er rechtstreeks contact gelegd voor een eerste afspraak”, legt Ina uit. “Deze directe lijn verlaagt de drempel aanzienlijk. Maar je kunt natuurlijk ook via je leidinggevende of via een HR-medewerker contact laten leggen.” Manon benadrukt de vertrouwelijkheid: "Alle gesprekken zijn vertrouwelijk. Wij koppelen niets terug aan de leidinggevende. Indien nodig adviseren we medewerkers wel zelf het gesprek met hun leidinggevende aan te gaan. Vaak ondersteunen wij hen bij de vraag: hoe pak je zo'n gesprek over je kwetsbaarheid aan?"

Na een aanmelding volgt een intakegesprek, meestal gevoerd door zowel een psycholoog als een maatschappelijk werker. “Zo hoeft de collega maar één keer zijn of haar verhaal te doen", licht Dynah toe. “Tijdens dit gesprek wordt de hulpvraag helder gemaakt en gekeken of het traject passend is. Is er meer of andere hulp nodig, dan adviseren we door, bijvoorbeeld naar de huisarts of een gespecialiseerde zorgverlener.”

Veelvoorkomende problemen

De hulpvragen die bij het loket binnenkomen, zijn divers. "De balans tussen werk en privé is een veelgehoord thema", vertelt Martin. “Medewerkers in de zorg hebben een groot verantwoordelijkheidsgevoel en vinden het vaak moeilijk om grenzen aan te geven. Ze gaan daardoor over hun grenzen heen, zowel op het werk als privé. Als de emmer dan overloopt, komt alles aan het licht."

Andere factoren die een rol spelen, zijn de toegenomen werkdruk door een krappere arbeidsmarkt en de constante stroom aan prikkels via bijvoorbeeld sociale media. Op de werkvloer werken vaak verschillende generaties samen, wat kan leiden tot uiteenlopende opvattingen, verwachtingen en werkwijzen door verschillen in ervaringen, normen en waarden. Ook problemen in de privésfeer, zoals relatieproblemen of financiële zorgen door stijgende prijzen, beïnvloeden het functioneren op het werk. Vooral over geldzorgen heerst nog een groot taboe.

Zichtbaarheid

Ongeveer honderd aanmeldingen per jaar krijgt het Preventieloket. Om nog preventiever te kunnen werken, is het team sinds kort ook betrokken bij het onboardingprogramma voor nieuwe medewerkers. " Zo maken we al vroeg kennis met nieuwe collega's en weten zij welke gezichten bij het loket horen", zegt Ina. De hoop is dat medewerkers hierdoor eerder aankloppen. "Nu komen ze vaak pas als de emmer al is overgelopen", zegt Manon. "Je gunt iemand dat die iets eerder komt, zodat er meer ruimte is om te werken aan de zaken waar diegene tegenaan loopt."

De positieve reacties van collega's die een traject hebben gevolgd, bevestigen in ieder geval de waarde van het huidige Preventieloket: een essentiële steunpilaar binnen Sevagram.

Soms is het fijn om te weten waar je terecht kunt. Op de Preventieloket-kaart vind je praktische informatie over de ondersteuning die het Preventieloket biedt én hoe je eenvoudig contact kunt opnemen. Laagdrempelig, vertrouwelijk en altijd met een luisterend oor.