“Werken met bezieling begint bij luisteren”

Roel, waarom is het MTO voor jou belangrijk?
“Bij Sevagram spreken we veel over zorg met bezieling. Maar die zorg kunnen we alleen bieden als onze collega’s ook met bezieling kunnen werken. Daarom willen we weten: hoe ervaar jij je werk? Waar krijg je energie van? En waar loop je tegenaan? Het MTO geeft medewerkers de mogelijkheid om dat aan ons terug te geven.”

Dus het gaat niet alleen om tevredenheid meten?
“Zeker niet. Een cijfer op zichzelf verandert niets. De echte waarde zit in wat we daarna met de uitkomsten doen. Het MTO geeft teams, leidinggevenden en management een aanleiding om het gesprek te voeren. Wat herkennen we? Waar zijn we trots op? En waar moeten we samen iets aan veranderen?”

Je noemt het MTO ook een manier om verbinding te creëren. Hoe zie je dat?
“Verbinding ontstaat als je naar elkaar luistert en vervolgens ook iets doet met wat je hoort. Als medewerker moet je kunnen voelen: mijn mening doet ertoe. En als management moeten wij bereid zijn om goed te kijken naar wat collega’s ons vertellen. Ook als de boodschap soms kritisch is. Juist daarin zit de waarde.”

Waarom zou iedere collega het MTO moeten invullen?
“Omdat we alleen een goed beeld krijgen als zoveel mogelijk collega’s hun stem laten horen. Dus vertel ons vooral wat goed gaat, maar óók wat jij nodig hebt om je werk goed en met plezier te kunnen blijven doen. Zorg met bezieling begint tenslotte bij collega’s die met bezieling kunnen werken.”