Stap voor stap naar meer aandacht en rust: EDW op Campagne

Van idee naar praktijk

Hoewel de officiële start van de uitrol op 1 april lag, begon het traject al veel eerder. “Eigenlijk zijn we hier sinds juni vorig jaar al mee bezig,” vertelt Sebastian. “Toen zijn we gestart met het uitwerken van plannen en het op papier zetten van hoe we dit vorm wilden geven.”

Een belangrijke verandering daarbij was de introductie van de rol van gastvrouw/-heer. Die functie bestond voorheen nog niet binnen Campagne. Huiskamers werden volledig ondersteund door zorgmedewerkers, eventueel aangevuld door de kok tijdens maaltijdmomenten.

“Dat betekende dat we niet alleen nieuw personeel moesten werven, maar ook goed moesten kijken naar de taakverdeling,” legt Sebastian uit. “Wie doet wat? En hoe zorg je dat iedereen zich hierin kan vinden?”

Samen zoeken naar de juiste balans

Die zoektocht was in het begin best uitdagend. “Maar door goede communicatie zijn we daar samen uitgekomen,” zegt Nuy. “We hebben alles met elkaar besproken en blijven naar elkaar kijken.”

De sleutel? Kleine stappen. Sebastian verwoordt het treffend: “Kleine stapjes, zo zet je een lange afstand af.”

Vanaf de basiskaders is gekeken wat het beste past bij Campagne. Niet alles van bovenaf opleggen, maar juist aansluiten bij de praktijk. “De medewerkers moeten ermee werken,” benadrukt Sebastian. “Dus hun mening is essentieel.”

Meer ruimte voor echte aandacht

Inmiddels begint de nieuwe werkwijze zijn vruchten af te werpen. Waar er in eerste instantie misschien zorgen waren, ervaren zorgmedewerkers nu vooral de voordelen.

Nuy: “We nemen het werk niet over, we ondersteunen elkaar. Daardoor ontstaat er ruimte.”

Die ruimte vertaalt zich direct naar de bewoners. Zorgmedewerkers hebben meer tijd voor één-op-één momenten, zoals persoonlijke verzorging of simpelweg even aandacht geven. Het welzijn van de bewoners wordt zo dus zichtbaar vergroot.

Rust, reinheid en regelmaat

Voor Nuy is haar rol als gastvrouw precies wat ze zocht. Ze begon vorig jaar als gasteriemedewerker, en is nu gastvrouw.

In haar werk focust ze op rust, reinheid en regelmaat. Daarnaast speelt ze een belangrijke rol in het team: ze helpt bij het inwerken van nieuwe collega’s en houdt een oogje in het zeil op de afdeling.

Sebastian waardeert die betrokkenheid enorm: “Ze ondersteunt niet alleen in de huiskamer, maar ook in het hele proces.”

Blijven leren en verbeteren

De uitrol is geen vaststaand geheel. Er wordt gewerkt met een draaiboek dat continu wordt aangepast. “Als je één ding verandert, heeft dat invloed op meerdere disciplines,” legt Sebastian uit.

Ook wordt er per huiskamer gekeken wat werkt. Maatwerk blijft het uitgangspunt. “Wat op de ene plek goed gaat, hoeft niet automatisch op een andere plek te passen.”

Een mooi bijkomend effect: door de aanwezigheid van gastvrouwen krijgen koks meer directe feedback van bewoners, bijvoorbeeld over smaak en portiegrootte.

Trots op het proces

Beiden kijken met trots terug op hoe het traject tot nu toe is verlopen. “We hebben het echt stap voor stap gedaan, op onze eigen manier,” zegt Nuy. “Niet met de vuist op tafel, maar met oog voor de medewerker.”

Sebastian vult aan: “We hebben de tijd genomen om een goed fundament te leggen. En we durfden ook een stap terug te doen als dat nodig was.”

Een boodschap voor andere locaties

De belangrijkste les die ze willen meegeven? Neem de tijd en doe het samen.

“Het heeft impact,” zegt Sebastian. “Maar met een goede voorbereiding en door samen op te trekken, zorg en facilitair, zorg je voor een succesvolle uitrol.”