Wij doen onze uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u wel eens niet tevreden bent over onze zorg- of dienstverlening. Daarvoor kent Sevagram een klachtenregeling. Wij adviseren om opmerkingen of klachten over de zorg- en dienstverlening in eerste instantie altijd te bespreken met de betreffende afdeling. Komt u er samen niet uit, dan kunt u contact opnemen met de vertrouwens­persoon van Sevagram. Mocht ook dit contact volgens u niet leiden tot een tevreden oplossing dan kunt u een brief sturen aan de onafhankelijke klachtencommissie van Sevagram. U stuurt uw brief aan:

Stichting Sevagram t.a.v. Klachtencommissie cliënten
Henri Dunantstraat 3
6419 PB Heerlen
(Zet a.u.b. links boven aan de brief: “Vertrouwelijk”)

De folder Klachtrecht Cliënten kunt u hier bekijken en downloaden.